Routage d'appels
Routez en fonction des appels antérieurs.
Grâce au routage en fonction de l’historique, vos interlocuteurs peuvent parler à la même personne de votre équipe de support client à chaque appel.
notre solution RoundVoIP utilise l’historique des appels pour rediriger l’appel directement vers l’utilisateur qui a été en contact le plus fréquent avec cet interlocuteur.
Affectations de routages
Routez tous vos appels et lignes téléphonique en fonction de la disponibilité de vos ressources. Avec quelques simples clics, Roundvoip améliore la performance de vos appels avec le routage que vous convient
Orientez vos appels en temps réel vers le bon correspondant en fonction de la disponibilité de vos collaborateurs
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