Gestion De La Relation Client

Plateforme Ominicanal 
de la Relation Clients

L’avenir vous appartient.
Gérez, traitez, centralisez et analysez vos interactions clients.

  • Toutes les interactions via tous les canaux regroupées sur le même outil de gestion de la relation client 
  • Interface intelligente et conviviale en mode Saas 
  • Possibilité d’intégration de vos systèmes existants pour centraliser vos actions commerciales
Plateforme Ominicanal de la Relation Clients

Plateforme Omnicanal d'interaction clients

Tous les avantages d'un logiciel Omnicanal unifié destiné à gérer, traiter et analyser vos demandes clients et marketing relationnel.
100 % Cloud Que vous soyez une TPE ou une grande organisation, notre plateforme évolutive s'adapte à vos besoins en système CRM et stratégie omnicanale. Vous pouvez ajouter de nouveaux canaux de communication à mesure de votre croissance, sans compromettre l'intégrité de vos données. Notre solution est conçue pour s'intégrer harmonieusement avec vos systèmes existants et vous permet de placer le client au centre optimisant ainsi vos investissements technologiques actuels.

Gagnez et fidélisez de nouveaux clients

Gagnez et fidélisez de nouveaux clients

Optimisez le succès en attirant et fidélisant les clients via notre service exceptionnel. Résolution de problèmes par une assistance et un support de qualité supérieure, établissant des relations durables

Automatisez vos tâches et augmentez vos ventes

Automatisez vos tâches et augmentez vos ventes

Optimisez vos processus grâce à notre puissant outil d’automatisation. Libérez les utilisateurs des tâches laborieuses, ouvrant de nouveaux canaux pour stimuler les ventes. Maximisez l’efficacité, favorisant ainsi la croissance commerciale

Augmentez votre productivité

Augmentez votre productivité

Maximisez l’efficacité avec des méthodes novatrices. Libérez le temps de chaque agent pour l’essentiel en optimisant vos processus. Atteignez vos objectifs plus rapidement, tout en restant équipés pour le succès de votre entreprise. 

Suivez et analysez toutes vos datas pour prendre les bonnes décisions

Suivez et analysez toutes vos datas pour prendre les bonnes décisions

Optimisez vos décisions grâce à une maîtrise des données. Suivez, analysez les éléments clés. Gagnez des perspectives stratégiques pour orienter vos choix vers le succès, en tirant parti de rapports, d’intégration et de connaissances.

Anticipez les comportements de vos clients

Anticipez les comportements de vos clients

Prévoyez les actions de vos clients. Employez l’analyse évoluée pour prévoir leurs besoins et choix. Agissez de manière proactive pour une expérience client exceptionnelle, en optimisant la communication de votre équipe.

Contribuez au bonheur de vos collaborateurs

Automatisez vos tâches et augmentez vos ventes

Améliorez le bonheur de votre équipe. Établissez un cadre favorable à la croissance personnelle et professionnelle. Nourrissez la contentement au travail, favorisant l’enthousiasme et la productivité des agents

Intégrez vos applications métiers

Intégrez vos applications métiers

Simplifiez la cohésion de vos systèmes d’affaires. Fusionnez en douceur vos solutions professionnelles pour plus d’efficacité. Améliorez les procédures et la coopération via une automatisation fluide et une unification transparente des canaux

Solution All inclusive au service de vos clients avec un accompagnement personnalisé et personnalisable

Logiciel de centre d'appels et service client multicanal

Logiciel de centre d'appels et service client multicanal

  • Interface intuitive et collaboratif
  • Intégration native de vos outils métiers
  • Outils de supervision et de coaching
  • Superviseur multi-niveaux intelligent
  • Statistiques et tableaux de bord en temps réelles
  • Visio conférences
  • Analyse sémantique
  • Machine learning
  • Customer succes et connaissance client
  • Expertise métier
  • Formation
  • Support
  • Smart Dialer

Travaillez la ou vous vous trouvez

Avec un simple navigateur Web et la technologie WebRTC, affranchissez-vous de toutes contraintes techniques lors de vos visioconférences.

Offrez un service exceptionnel à votre clientèle grâce à notre système innovant. Centralisez les données, répondez efficacement aux demandes et personnalisez les interactions pour renforcer la relation client. Facilitez la communication entre utilisateurs via des réseaux fiables et des fonctionnalités avancées. 

Cet outil puissant transcende les limites, favorisant la collaboration et améliorant la satisfaction client. Vos agents peuvent naviguer sans effort dans un environnement de service client optimisé, où les besoins sont comblés grâce à une gestion proactive des données. Profitez d’une solution qui élève vos services à un niveau supérieur, propulsant les relations clients vers de nouveaux sommets de réussite.

Travaillez la où vous vous trouvez

Une plateforme adaptée à vos besoins



 

Basic

A partir de
23€ Agent/mois

Premium

A partir de
31€ Agent/mois

 

Basic

A partir de
29€ Agent/mois

Premium

A partir de
39€ Agent/mois

Média (email, téléphone, tchat, …)

Accès utilisateurs

Inclus

Inclus

Traitement des demandes clients

Inclus

Inclus

Gestion des fiches contacts

Inclus

Inclus

Pilotage

Inclus

Inclus

Personnalisation de la plateforme

Inclus

Inclus

L'assistance

Cebtre d'aide RoundHelp (du Lun au Vend)

Inclus

Inclus

Assistance 24/24 et 7/7/

Non Inclus

Inclus

Mise en place (setup et formation)

Sur devis

Sur devis

Les modules complémentaires

RoundKM (base de connaissance)

Sur devis

Sur devis

RoundQm (quality monitoring)

Sur devis

Sur devis

RoundSurvey (enquête satisfaction)

Sur devis

Sur devis

Contactez nous pour plus d’informations