NADIR MEZARI
Mise en œuvre facile
"Nous avions besoin d’un numéro d’accueil fiable et facile à administrer. Roundesk nous a offert une solution intuitive, rapide à déployer et qui allège réellement la charge de notre équipe IT."
La solution tout-en-un pour piloter votre centre de contact
Roundesk unifie téléphonie VoIP, CRM omnicanal, IA conversationnelle et quality monitoring dans une seule plateforme française. Centralisez vos appels, emails et messages, automatisez les tâches répétitives et pilotez la qualité de chaque interaction, sans multiplier les outils ni disperser vos données.
Rejoignez +200 entreprises & partenaires
5
Solutions complémentaires
100
%
Made in France & conforme RGPD
Plug & Play
Déploiement rapide
Une solution qui s'intègre à votre environnement existant
Numéros professionnels
Téléphonie VoIP & Cloud
Gestion de la Relation Client
Quality Monitoring
Intelligence Artificielle
Numéros professionnels
Téléphonie VoIP & Cloud
Gestion de la Relation Client
Quality Monitoring
Intelligence Artificielle
Numéros professionnels
Téléphonie VoIP & Cloud
Gestion de la Relation Client
Quality Monitoring
Intelligence Artificielle
olution 360° pour les centres de contact CCaaS ▶ S
Vos enjeux
Trop d'outils, aucune vision d'ensemble, une qualité impossible à piloter ?
Téléphonie d'un côté, CRM de l'autre, tableurs pour évaluer les appels, aucune IA pour automatiser ni qualifier… Plus le volume monte, plus vos agents s'épuisent et plus la qualité de service se dégrade. La plupart des centres de contact et des PME empilent les logiciels au lieu de les unifier, et finissent par piloter à l'aveugle.
Et si la téléphonie, le CRM, l'IA et le pilotage de la qualité tenaient dans une seule plateforme ?
Appels manqués & pics de volume
Sans téléphonie reliée au CRM, les pics d'activité font déborder vos équipes et chaque appel perdu est un client qui s'en va.
Outils éclatés, données dispersées
5 abonnements, 5 logins, aucune vision unifiée : vos agents jonglent entre des outils qui ne communiquent pas.
Tâches répétitives, zéro automatisation
Sans IA, impossible d'automatiser les demandes simples ni de qualifier les appels avant l'agent : vos coûts humains explosent.
Qualité invisible, pilotage à l'aveugle
Vous évaluez 5 % des interactions à la main au lieu de 100 % : impossible de suivre la performance et les SLA.
Roundesk est un écosystème 360° de solutions françaises qui réunit la téléphonie VoIP, le CRM omnicanal, l'intelligence artificielle et le Quality Monitoring pour couvrir toute votre relation client.
Nos solutions
Numéros professionnels
En tant qu'opérateur télécom agréé ARCEP et IBPT, Roundesk prend tout en charge : qualité de voix premium, infrastructure fiable et large choix de numéros professionnels.
CRM & Relation Client
Grâce à l'IA et l'omnicanalité, centralisez toutes vos interactions clients (appels, emails, SMS, chats, réseaux sociaux) sur une plateforme cloud CCaaS unifiée pour une expérience client cohérente sur tous les canaux.
Téléphonie VoIP & Cloud
Standard téléphonique, SVI, IA et CRM dans une seule plateforme 100% cloud, accessible depuis votre navigateur, votre desktop ou votre mobile. Sans matériel, sans installation.
One Desk. Full Stack.
Intégration avec vos solutions
Synchronisez Roundesk avec votre CRM, votre helpdesk et vos outils du quotidien. Vos données circulent sans rupture, sans double saisie, sans changer vos habitudes.
Quality Monitoring
Propulsée par l'IA, le Quality Monitoring aide vos équipes à améliorer la qualité des échanges, réduire les irritants et décider plus vite, tout en assurant une expérience client cohérente.
Intelligence Artificielle
Transcription, analyse des sentiments, assistants Chatbot et Voicebot, automatisation et qualité : une IA native, no-code et conforme RGPD, intégrée à votre téléphonie, votre CRM et votre qualité.
Bénéfices client
Pourquoi les centres de contact choisissent Roundesk
Là où les autres imposent un outil de plus ou une suite américaine fermée, Roundesk réunit cinq solutions complémentaires, souveraines et pilotées par l'IA. Quatre raisons font la différence au quotidien.
Un écosystème 360°, pas un outil de plus
Numéros, téléphonie, CRM, IA et qualité se connectent entre eux. Vos données ne sont plus dispersées : chaque interaction nourrit une vision unique de votre relation client.
100 % français et souverain
Éditeur français, données hébergées en France, conformité RGPD native. Un choix de réassurance déterminant pour les secteurs sensibles (assurance, santé,...).
Une IA native, pas un gadget greffé
Classification, qualification, routage intelligent et scoring qualité automatisé sont intégrés au cœur des solutions, et automatisent jusqu'à 30 % des interactions répétitives.
Modulaire et rapide à déployer
Activez une solution aujourd'hui, étendez à votre rythme. Opérationnel en quelques jours, sans projet IT lourd, ni matériels requis, ni dépendance à un intégrateur.
200
+
Clients & partenaires
7
jours
Déploiement rapide
99
.95%
Disponibilité des services
100
%
Conforme RGPD
Témoignages clients
Ils utilisent Roundesk au quotidien
Des entreprises de tous secteurs racontent ce que Roundesk a changé dans leur organisation et leur relation client.
Olivier Cote Petit
Une Téléphonie Flexible et Fiable
"Depuis que nous utilisons RoundVoIP en 2024, nos équipes joignent plus rapidement nos clients, même en pleine saison ! Plus de lignes saturées, plus de perte d’appels. Et avec la facturation cloud, on maîtrise 100 % de nos coûts télécom."
Une Communication Client Optimisée
"Grâce à Roundesk, nous avons pu mettre en place des dizaines de numéros verts dédiés à nos clients. Leur flexibilité dans le routage des appels et la personnalisation des renvois nous permet de garantir une réponse rapide et efficace."
Romuald SARRAZYN
Interactions personnalisées et évolutives
"Roundesk nous a permis d’automatiser nos flux d’appels et d’emails, d’optimiser le routage selon les compétences et de gagner en autonomie. La solution évolue avec nos besoins et améliore chaque interaction client."
Nicolas Faivre
Intégration fluide avec nos outils métiers
"Pour soutenir notre croissance, nous devions moderniser notre centre de contact. Avec Roundesk, l’intégration avec nos outils internes a été simple et rapide, améliorant instantanément l’efficacité de nos équipes."
Claire MILLET
Une optimisation des coûts et de la performance
"Grâce à Roundesk, nous avons réduit les tickets IT et gagné un temps précieux au sein de notre CRC. La plateforme centralise les interactions, absorbe les pics d’activité et améliore la productivité sans surcoût."
Faq
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Roundesk, ses solutions, le déploiement et la sécurité de vos données. Si une question reste sans réponse, contactez-nous.
Roundesk est un écosystème français de cinq solutions complémentaires pour centres de contact et PME : Numéros Professionnels, Téléphonie VoIP & Cloud, Relation Client, Intelligence Artificielle et Quality Monitoring. Chaque solution fonctionne seule et se connecte aux autres pour couvrir toute votre relation client à 360°.
Oui. Au-delà des centres de contact, Roundesk s'adresse aux TPE, PME et ETI : aucun matériel, aucun frais d'installation, et une tarification évolutive — vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Le déploiement prend en moyenne 7 jours, sans projet IT lourd ni matériel à installer. Vos équipes sont opérationnelles en une semaine grâce à un onboarding guidé.
Oui. Roundesk est un éditeur français, vos données sont hébergées en France et la plateforme est conçue dans le respect du RGPD. Un point déterminant pour les secteurs sensibles comme l'assurance, la santé ou la finance.
Oui. Roundesk est officiellement agréé comme opérateur télécom (ARCEP en France, IBPT en Belgique), avec une infrastructure fiable et une qualité de voix premium.
L'IA native de Roundesk classe, qualifie et route automatiquement les demandes, automatise les réponses simples et analyse 100 % des interactions pour le suivi qualité. Vos agents se concentrent sur les demandes à valeur ajoutée.
Oui. Roundesk se connecte à vos outils métier (CRM, helpdesk…) pour synchroniser vos données sans double saisie ni changement d'habitudes.
Réservez une démonstration gratuite de 30 minutes : un conseiller analyse vos besoins et vous montre Roundesk en action sur votre cas d'usage.
Démarrer maintenant
Prêt à adopter une solution 360° pour la gestion de votre relation client ?
Réservez une démo de 30 minutes : on analyse vos besoins, on vous montre Roundesk en action, et vous repartez avec un plan de déploiement clair.
