Plateforme Ominicanal
de la Relation Clients
L’avenir vous appartient.
Gérez, traitez, centralisez et analysez vos interactions clients.
- Toutes les interactions via tous les canaux regroupées sur le même outil de gestion de la relation client
- Interface intelligente et conviviale en mode Saas
- Possibilité d’intégration de vos systèmes existants pour centraliser vos actions commerciales
Plateforme Omnicanal d'interaction clients
Tous les avantages d'un logiciel Omnicanal unifié destiné à gérer, traiter et analyser vos demandes clients et marketing relationnel.
100 % Cloud Que vous soyez une TPE ou une grande organisation, notre plateforme évolutive s'adapte à vos besoins en système CRM et stratégie omnicanale. Vous pouvez ajouter de nouveaux canaux de communication à mesure de votre croissance, sans compromettre l'intégrité de vos données. Notre solution est conçue pour s'intégrer harmonieusement avec vos systèmes existants et vous permet de placer le client au centre optimisant ainsi vos investissements technologiques actuels.
Gagnez et fidélisez de nouveaux clients
Optimisez le succès en attirant et fidélisant les clients via notre service exceptionnel. Résolution de problèmes par une assistance et un support de qualité supérieure, établissant des relations durables
Automatisez vos tâches et augmentez vos ventes
Optimisez vos processus grâce à notre puissant outil d’automatisation. Libérez les utilisateurs des tâches laborieuses, ouvrant de nouveaux canaux pour stimuler les ventes. Maximisez l’efficacité, favorisant ainsi la croissance commerciale
Augmentez votre productivité
Maximisez l’efficacité avec des méthodes novatrices. Libérez le temps de chaque agent pour l’essentiel en optimisant vos processus. Atteignez vos objectifs plus rapidement, tout en restant équipés pour le succès de votre entreprise.
Suivez et analysez toutes vos datas pour prendre les bonnes décisions
Optimisez vos décisions grâce à une maîtrise des données. Suivez, analysez les éléments clés. Gagnez des perspectives stratégiques pour orienter vos choix vers le succès, en tirant parti de rapports, d’intégration et de connaissances.
Anticipez les comportements de vos clients
Prévoyez les actions de vos clients. Employez l’analyse évoluée pour prévoir leurs besoins et choix. Agissez de manière proactive pour une expérience client exceptionnelle, en optimisant la communication de votre équipe.
Automatisez vos tâches et augmentez vos ventes
Améliorez le bonheur de votre équipe. Établissez un cadre favorable à la croissance personnelle et professionnelle. Nourrissez la contentement au travail, favorisant l’enthousiasme et la productivité des agents
Intégrez vos applications métiers
Simplifiez la cohésion de vos systèmes d’affaires. Fusionnez en douceur vos solutions professionnelles pour plus d’efficacité. Améliorez les procédures et la coopération via une automatisation fluide et une unification transparente des canaux
Solution All inclusive au service de vos clients avec un accompagnement personnalisé et personnalisable
Logiciel de centre d'appels et service client multicanal
- Interface intuitive et collaboratif
- Intégration native de vos outils métiers
- Outils de supervision et de coaching
- Superviseur multi-niveaux intelligent
- Statistiques et tableaux de bord en temps réelles
- Visio conférences
- Analyse sémantique
- Machine learning
- Customer succes et connaissance client
- Expertise métier
- Formation
- Support
- Smart Dialer
Travaillez la ou vous vous trouvez
Avec un simple navigateur Web et la technologie WebRTC, affranchissez-vous de toutes contraintes techniques lors de vos visioconférences.
Offrez un service exceptionnel à votre clientèle grâce à notre système innovant. Centralisez les données, répondez efficacement aux demandes et personnalisez les interactions pour renforcer la relation client. Facilitez la communication entre utilisateurs via des réseaux fiables et des fonctionnalités avancées.
Cet outil puissant transcende les limites, favorisant la collaboration et améliorant la satisfaction client. Vos agents peuvent naviguer sans effort dans un environnement de service client optimisé, où les besoins sont comblés grâce à une gestion proactive des données. Profitez d’une solution qui élève vos services à un niveau supérieur, propulsant les relations clients vers de nouveaux sommets de réussite.
Une plateforme adaptée à vos besoins
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Basic A partir de |
Premium A partir de |
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Basic A partir de |
Premium A partir de |
Média (email, téléphone, tchat, …)
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Accès utilisateurs |
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Traitement des demandes clients |
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Gestion des fiches contacts |
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Pilotage |
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Personnalisation de la plateforme |
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L'assistance
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Centre d'aide RoundHelp (du Lun au Vend) |
Inclus |
Inclus |
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Assistance 24/24 et 7/7/ |
Non Inclus |
Inclus |
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Mise en place (setup et formation) |
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Les modules complémentaires
| RoundKM (base de connaissance) |
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| RoundQm (quality monitoring) |
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| RoundSurvey (enquête satisfaction) |
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