Routage d'appels : routez en fonction des appels antérieurs.

Grâce au routage en fonction de l’historique, vos interlocuteurs peuvent parler à la même personne de votre équipe de support client à chaque appel. Roundesk utilise l’historique des appels pour rediriger l’appel directement vers l’utilisateur qui a été en contact le plus fréquent avec cet interlocuteur.

 
Routage d'appels
Affectations de routages​

Affectations de routages

Routez tous vos appels et lignes téléphonique en fonction de la disponibilité de vos ressources 

Avec quelques simples clics, Roundvoip améliore la performance de vos appels avec le routage que vous convient

Orientez vos appels en temps reel vers le bon correspondant en fonction de la disponibilité de vos collaborateurs

Orientez vos appels en temps reel