RoundVoIP : la solution idéale de téléphonie par internet VoIP

La VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou Voix sur Protocole Internet, est une technologie de communication qui permet d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques via Internet. 

À l’inverse des appels téléphoniques traditionnels qui utilisent des lignes téléphoniques analogiques, la téléphonie sur IP utilise un réseau de données numériques pour acheminer les appels.

Elle numérise le signal audio (la voix), autrement dit, elle convertit le signal vocal de votre téléphone en un signal numérique, pour l’acheminer sous forme de petits paquets de données audio compressées jusqu’à leur destination (ordinateur ou smartphone du destinataire).

Le signal numérique est ensuite reconverti à l’autre extrémité en un signal vocal qui sera entendu par le récepteur de l’appel.

Cette technologie permet de réaliser des appels téléphoniques, VoIP calls, à partir d’un ordinateur, d’un téléphone portable, d’un téléphone IP ou d’autres périphériques compatibles. Avec un adaptateur, vous pouvez convertir un appareil téléphonique fixe en téléphone IP.

La téléphonie VoIP utilise des protocoles de commutation TCP/IP pour la conversion des données audios en données informatiques. En effet, ces protocoles permettent de numériser les informations vocales et multimédias telles que les textes, les vidéos et les images. Les données sont ensuite transmises en paquets à travers un réseau Internet ou un réseau LAN.

En pratique, la Voix sur IP utilise un pilote audio pour convertir la voix en un signal électrique, puis un codec pour le transformer en signal binaire. Lorsque les données arrivent à leur destination, elles sont décompressées et reconverties en voix à l’aide d’un autre logiciel codec.

Pour passer un appel VoIP vers VoIP, vous devez vous munir d’un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Après avoir vérifié que votre connexion Internet est fonctionnelle, vous allez ouvrir l’application dédiée, rechercher le contact que vous désirez appeler et cliquer sur le bouton d’appel audio ou appel vidéo selon votre souhait. Une fois l’autre personne décroche, vous pouvez commencer la conversation.

Si vous ne possédez pas une application, vous pouvez télécharger une gratuite telle que Skype, WhatsApp, Viber, etc. Votre correspondant doit posséder la même application afin que vous puissiez communiquer.

Il est important de souligner l’importance d’une connexion Internet Haut débit afin d’assurer une bonne qualité de voix. En outre, il est essentiel de s’assurer des mesures de sécurité de l’application que vous utilisez par crainte du piratage ou d’utilisation non autorisée de vos données.

Oui, il est possible d’utiliser un numéro VoIP pour effectuer un appel sur une ligne traditionnelle. Ce type d’appel fonctionne de la même manière que les appels effectués sur les lignes classiques. Vous décrochez votre combiné, vous attendez la tonalité et vous composez le numéro désiré.

Le numéro saisi sera donc acheminé via votre connexion Internet haut débit vers l’équipement de votre compagnie de téléphone locale, puis vers un fournisseur VoIP qui transporte le signal via Internet vers le fournisseur local de la personne que vous appelez. Le signal est finalement acheminé vers le téléphone fixe de votre correspondant.

En alternative, vous pouvez utiliser le matériel et le logiciel de votre ordinateur pour passer l’appel en saisissant le numéro à l’aide de votre clavier. Dans ce cas, le signal sera envoyé via votre modem câble à votre opérateur téléphonique local.

Pour passer un appel VoIP, vous aurez besoin d’un équipement qui vous le permet et en termes de matériel, le choix est varié : 

• Le téléphone IP, un combiné qui ressemble au téléphone analogique, mais se connecte à un routeur ou aux prises réseau grâce à un câble RJ-45
• Un téléphone Wifi qui permet la gestion des appels entrants et sortants
• Un téléphone USB est un appareil simple qui se branche directement à votre ordinateur via USB et qui permet de passer des appels VoIP
• Un softphone ou téléphone logiciel qui, grâce à un casque, des haut-parleurs ou un microphone, permettent de passer des appels d’un ordinateur vers un autre en utilisant
• Un adaptateur téléphonique analogique (ATA), appelé aussi adaptateur VoIP pour convertir un appareil téléphonique standard en téléphone IP

La VoIP offre de nombreux avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle. Voici quelques-uns :

• Un coût réduit : ceci est un atout majeur de la téléphonie VoIP. Comparée à la téléphonie traditionnelle, l’installation et l’utilisation de la VoIP sont beaucoup moins chères, car elle utilise Internet pour les communications et ne nécessite pas une nouvelle infrastructure.
• Grâce aux appels internes gratuits, les entreprises peuvent économiser de l’argent. De même pour les appels internationaux en utilisant un numéro de téléphone local.  Les communications sont également illimitées !
• Communication unifiée : La VoIP permet de regrouper les différents canaux de communication en une seule plateforme, permettant ainsi aux employés de communiquer facilement par téléphone, e-mail, messagerie instantanée et vidéoconférence. 
• Acquisition de plusieurs lignes téléphoniques sans installation de nouvelles lignes matérielles. Vous profiterez pareillement de la transmission de plusieurs appels sur une même ligne haut débit
• Un standard téléphonique automatique et personnalisé pour un répondeur unique
• La SVI qui permet aux appelant de choisir le service qu’ils souhaitent joindre grâce à une liste de choix qui lui est présentée.
• Flexibilité : la VoIP permet aux utilisateurs de passer des appels où qu’ils soient, du moment qu’ils possèdent une connexion Internet haut débit. Les employés peuvent alors travailler à distance tout en restant joignables et en contact avec leur entreprise, même lorsqu’ils sont en déplacement.
• Des fonctionnalités avancées : la téléphonie sur IP offre des fonctionnalités avancées qui améliorent la communication et la collaboration au sein de l’entreprise. Parmi ces fonctionnalités, nous trouvons : la messagerie vocale, le renvoi d’appel, la mise en attente, la conférence à plusieurs et la numérotation abrégée, entre autres.
• Qualité de son améliorée : grâce aux codecs audio numériques qui permettent de compresser et décompresser la voix, la VoIP assure une qualité de son optimale par rapport aux lignes téléphoniques traditionnelles.
• Une gestion facile : la VoIP est facile à gérer et à configurer, car elle utilise une interface web intuitive pour gérer les utilisateurs, les extensions et les fonctionnalités. Elle permet également de réduire la complexité des systèmes téléphoniques.
• Intégration avec d’autres applications : la VoIP peut être intégrée à d’autres applications telles que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), le Helpdesk, etc. Ceci peut améliorer l’efficacité de l’entreprise et les communications interpersonnelles.
• Évolutivité : la VoIP est facilement évolutive, et est façonnée pour l’avenir. Elle peut être étendue en fonction de vos besoins et les besoins de votre entreprise en termes de nombre d’utilisateurs, de fonctionnalités et de capacités.

La VoIP (Voice Over Internet Protocol) et la ToIP (Téléphonie sur IP) sont deux technologies de communication vocale qui utilisent des réseaux Internet (Réseau IP) pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Ces deux options de téléphonie professionnelle sont souvent confondues.

Bien que les deux utilisent le protocole IP, ils sont très différents au niveau de leur domaine d’application. En effet, la VoIP permet de transmettre des signaux vocaux entre une entreprise et le standard central de l’opérateur téléphonique, en revanche la ToIP est un système de téléphonie limité au réseau IP local. 

La distinction entre ces deux solutions de téléphonie repose sur un simple routeur qui crée une connexion entre le réseau LAN (de l’entreprise) et le réseau WAN (de l’opérateur).

La ToIP est alors une forme de VoIP qui est limitée à un champ d’application restreint

Avec la téléphonie VoIP, vous pouvez passer des appels vers tous les types de numéros, tels que les numéros locaux, les numéros de téléphone portable, les numéros interurbains et les numéros internationaux. Il est même possible de parler avec plusieurs personnes simultanément. 

L’avantage de ce service est que les destinataires de vos appels n’ont pas besoin d’avoir un équipement spécial pour recevoir vos appels, un simple téléphone ordinaire suffit.

Comme n’importe quel autre téléphone, votre téléphone VoIP sonne pour vous avertir d’un appel entrant. Pour répondre, vous n’avez qu’à décrocher et commencer votre conversation.

Vous souhaitez améliorer la qualité des appels VoIP ? Alors voici quelques précisions et conseils supplémentaires :

1) Vérifier la stabilité du réseau internet :

Il est important de vérifier la stabilité de votre réseau internet en effectuant un test de débit (la vitesse de connexion) et en s’assurant que les autres appareils connectés ne consomment pas trop de bande passante pendant les appels.
Une connexion idéale est d’un débit supérieur à 50 Mbs en descendant et en montant, un ping inférieur à 50 ms, un jitter inférieur à 20 ms.
Il est également conseillé de privilégier une connexion filaire plutôt qu’une connexion Wi-Fi pour plus de stabilité.

2) Contrôler la puissance de vos appareils
Les appels VoIP peuvent être gourmands en ressources système. Il est donc essentiel de s’assurer que la puissance de vos appareils est suffisamment forte pour supporter la charge de travail supplémentaire.
Fermez toutes les autres applications et programmes en cours d’exécution pour éviter les ralentissements.

3) Utiliser un casque performant
Pour améliorer la clarté de la voix, utilisez un casque de qualité afin de réduire les bruits de fond et les échos.
Optez pour un micro-casque avec réduction de bruit pour éliminer les bruits ambiants.

4) Vérifier la connexion internet du côté de l’interlocuteur
Votre interlocuteur doit par ailleurs disposer d’une connexion internet stable et de qualité dans le but d’assurer une bonne qualité de l’appel. Vous pouvez lui recommander d’effectuer les mêmes vérifications et le teste de débit.

5) Vérifier le codec utilisé
Les codecs sont des programmes qui permettent de compresser et de décompresser les données audio et vidéo pendant les appels VoIP. Le choix du codec peut avoir un impact significatif sur la qualité de l’appel. Le codec Opus est généralement considéré comme le plus performant et le plus stable pour les appels VoIP.

En suivant ces étapes et en choisissant une solution de téléphonie IP fiable, il est possible d’améliorer considérablement la qualité des appels VoIP

Un serveur IPBX, ou IP Private Branch Exchange, est un système téléphonique interne qui utilise le protocole IP pour permettre aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que via le réseau téléphonique traditionnel. Il peut être hébergé sur site dans une entreprise ou dans le cloud.

Le serveur IPBX fonctionne comme un central téléphonique privé, permettant aux utilisateurs d’échanger des VoIP calls internes entre eux et de passer des appels externes vers le réseau téléphonique public commuté (RTC). La liaison entre l’interne et l’externe est appelée Trunk SIP.

Le serveur IPBX peut également offrir des fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, la conférence téléphonique, la gestion des appels entrants, le routage des appels et bien plus encore.

Oui. La majorité des fournisseurs de services VoIP permettent l’envoi et la réception des SMS à condition que le numéro VoIP du destinataire soit compatible avec ce type de messagerie.

Afin que vous puissiez envoyer et recevoir un SMS, votre forfait VoIP doit inclure des fonctions d’envoi de SMS. De même, l’abonnement VoIP de votre destinataire doit prendre en charge les SMS.

Les messages peuvent être consultés depuis les appareils ou la plateforme VoIP.

Il est possible d’utiliser votre ordinateur tout en passant un appel VoIP. Evitez uniquement les manipulations qui peuvent affecter la qualité de votre appel téléphonique : téléchargement de fichiers, diffusion de vidéos, utilisation d’une application gourmande en débit, etc.

Si vous avez accès à une connexion Internet haut débit, vous devriez pouvoir utiliser votre service VoIP n’importe où. Votre adaptateur fonctionnera de manière similaire à celle lorsque vous êtes chez vous ou au bureau, tant que vous avez accès à une connexion Internet rapide et stable.

Il est recommandé de vérifier auprès de votre fournisseur de service VoIP les exigences système spécifiques pour une configuration optimale de la VoIP.

Demandez à votre administrateur réseau les paramètres spéciaux requis pour fonctionner à travers le pare-feu. Certains pares-feux peuvent bloquer quelques fonctionnalités de votre VoIP s’ils ne sont pas configurés correctement.

Contactez votre fournisseur de service VoIP pour vérifier si un essai gratuit est proposé. Plusieurs fournisseurs de VoIP offrent une période d’essai gratuite ou une offre conditionnelle. Si vous n’êtes pas satisfait du service pendant cette période, il est important de retourner l’équipement dans son emballage d’origine, avec tous les documents d’expédition et les bordereaux d’emballage, afin de bénéficier de la garantie.

Oui, la plupart des fournisseurs VoIP permettent la portabilité de numéro de téléphone. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur le processus pour garder le même numéro de téléphone lorsque vous passez à la VoIP.

Pour toutes autres demandes de renseignements, le service client de Roundesk est à votre disposition afin de vous fournir les informations nécessaires. Que vous soyez une micro-entreprise, ETI, PME, PMI ou grande entreprise, Roundesk offre une solution complète pour la mise en place de votre ligne téléphonique VoIP, en prenant en charge toutes les étapes, ainsi que les formalités administratives nécessaires. Contactez-nous !