Numéros SVA; C’est quoi ?
Les numéros SVA sont choisis et utilisés par des entreprises souhaitant générer un revenu sur l’ensemble des appels reçus en proposant un service à valeur ajoutée. En effet, ces numéros sont surtaxés ou majorés et permettent d’accéder à un service spécifique.
Sont des numéros SVA :
- Les numéros spéciaux, qui commencent essentiellement par 08
- Les numéros courts comprennent six ou quatre chiffres et
L’appel est donc facturé à l’appelant, à la seconde dès la première seconde, selon un coût préalablement défini par l’entreprise. Ce coût ne peut dépasser un montant maximum de 0,80 € TTC/minute pour l’appelant. Le choix de la tarification et de l’utilisation est régi par des règles déontologiques.
On distingue 40 paliers tarifaires possibles disponibles sur 3 catégories de numéros SVA.
- Numéro commençant par 0810/0811 dit numéro azur avec une tarification de 0,06 € TTC/minute et 0,15 € TTC/minute ce sont les catégories de numéro qui offrent une tarification très basse sur le marché.
- Numéro commençant par 0820/0825 dit numéro indigo auparavant, avec une facturation maximum à la minute de 0,20 € TTC ou 0,50 € TTC. Ce type de numéro a été utilisé par France Télécom auparavant, mais avec les différentes réformes les numéros 0820 et 0825 sont devenus des numéros majorés. Leur tarification se trouve au juste milieu sur l’ensemble du marché. Il appartient à l’entreprise de choisir si elle souhaite faire payer l’appelant lorsque ce dernier passe un appel vers le numéro 0820 et 0825.
- Numéro surtaxé ou audiotel 089xx avec une facturation maximum à la minute de 0, 80 € TTC ou avec une facturation de 3 € /appel. Cette catégorie de numéro est celle qui est la plus chère sur l’ensemble du marché. Il étaient appelés des numéros audiotel auparavant mais aujourd’hui ces numéros sont représentés par la couleur magenta. La facturation des numéros 089 se font par tranche et le plafond est de 3€ par appel. Tandis que si l’entreprise choisit la tarification par temps de communication le maximum est de 0, 80 €/ minute.
Reconnaître les numéros SVA facilement
Les numéros SVA commencent généralement par 08, 118 par 3 et par 4. Dont ci-après plus de détails :
- Le numéro de téléphone à 10 chiffres et qu’il commence par 08 alors c’est un SVA
- Les numéros commençant par 118 sont toujours des numéros à 6 chiffres et sont toujours surtaxés
- Les numéros de téléphone à 4 chiffres et qui commencent par 1 ou par 3 sont des numéros majorés également.
Les numéros spéciaux donnent souvent accès aux services en charge de la relation clientèle, d’informations, de la météo. Si vous recevez ainsi des appels de numéros étrangers avec les mêmes composants il se peut que vous soyez en face d’un service à Valeur Ajoutée. Les numéros spéciaux sont munis d’une signalétique de couleur par-dessus ainsi que les détails concernant l’appel et le service à la fin.
Les catégories de numéro SVA
Il existe plusieurs catégories de numéros SVA ou Numéro Spéciaux Vocaux. Vous allez retrouver :
- Les numéros verts qui sont connus pour être des numéros gratuits. En effet, l’appelant n’a pas à payer les coûts d’appel pour contacter l’entreprise ou l’organisation. Il est accompagné par une cartouche verte par dessus le numéro, pour permettre à l’appelant de connaître la tarification. Pour le numéro vert, la communication ainsi que les services de l'entreprise sont gratuits.
- Le numéro gris, quant à lui, est payant mais avec une tarification banalisée. Celà signifie que la communication a un coût tandis que le service lui est gratuit. Les numéros banalisés sont accompagnés par des cartouches gris par dessus.
- Le numéro avec une cartouche framboise quant à lui indique une tarification surtaxée ou majorée. En d’autres termes, l’appel est payant pour le client mais également le service. Les entreprises qui souhaitent maximiser leurs profits, notamment à travers les appels entrants, utilisent ce type de numéro SVA. Le coût est préétabli et l’appelant a déjà connaissance de cette tarification. L’utilisation de ce type de numéro par les entreprises est fortement réglementée.
Numéro Services à Valeur Ajoutée : les principaux avantages
Qu’ils soient communément appelés numéros “spéciaux” ou “surtaxés” (même si le service lié au numéro n’est pas toujours facturé), ce sont des numéros de services à valeur ajoutée (numéros SVA).
Ce type de numéros vous permet d’augmenter votre productivité et donne une dimension nationale à votre entreprise tout en générant du revenu sur vos offres de services à valeurs ajoutées.
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