Numéro banalisé: C’est quoi ?
Le numéro à tarification banalisée ou le numéro gris figure parmi les numéros spéciaux comme le numéro vert. Comme ce dernier le numéro banalisé est gratuit pour l’appelant et, il est spécifique à une entreprise. Le numéro 08xx banalisé, permet aux entreprises de bénéficier d’un tarif particulier.
Le numéro banalisé est un numéro unique qui donnera à votre entreprise une image professionnelle. Ce service ne génère aucun frais pour l’appelant et assure une relation de confiance entre vos clients et votre entreprise. Le numéro gris permet de joindre directement l’entreprise. Il est idéal pour un numéro SVA ou pour assurer une meilleure gestion des demandes téléphoniques de la clientèle.
Associé à notre plateforme de gestion intelligente, le numéro banalisé vous permettra d’identifier avec précision la provenance de vos appels, d’obtenir une granularité fine des données analytiques pour affiner vos choix stratégiques. Grâce à cette fonctionnalité, le numéro gris banalisé permet d’améliorer les stratégies de communication et marketing afin de tisser plus de liens avec sa clientèle.
Le numéro à tarification banalisée a de multiples avantages pour votre service clients que ce soit SAV, commercial , marketing ou autre.
Ce numéro professionnel est propre à votre entreprise et se trouve sous différents formats : 0806 xxx à 0809 xxx ou numéros courts. Il vous accompagnera lors de vos déménagements ou pour un changement de siège social.
Quel intérêt de créer un n° 0806 ou 809 ?
Le numéro à tarification banalisée est souvent utilisé et mis en place par les entreprises souhaitant offrir un type de communication personnalisée et personnalisable à destination de leurs clients. Le numéro banalisé est le plus utilisé dans le cadre de la relation clientèle. Ce numéro en 08xx ou numéro gris, est en général dédié au service clientèle ou au SAV. Certaines entreprises proposent le numéro banalisé pour répondre aux demandes d’informations de la clientèle. Le numéro court est le plus utilisé pour transmettre les informations sur la météo, le trafic routier, les heures d’ouverture de la société.
L’appel est facturé au tarif normal d’une communication téléphonique et sera gratuit si inclus dans le forfait box du consommateur. Un numéro à tarification banalisée est généralement couplé à un standard téléphonique interactif, ou à un progiciel de gestion de la relation client, qui a notamment pour vocation de mettre en œuvre un processus automatique de reconnaissance de la provenance de l’appel (société émettrice) ou encore d’identifier un appel. Ainsi si le client appelle depuis l’étranger, le numéro géographique permettre d’identifier le lieu d’émission de l’appel en question.
Opté surtout pour des services marketing, hotline, numéro d’urgence, de filtrage d’appels, de suivi d’activité, il n’a pas de limite et peut être utilisé très largement au sein d’une entreprise. Cela améliore votre image et permet de positionner votre entreprise nationalement.
Pour connaître la tarification d’un numéro banalisé, il suffit d’identifier la signalétique de la cartouche arborant une couleur différente en fonction du numéro et de la tarification proposée. Un numéro banalisé sera de couleur grise avec la mention service gratuit + prix de l’appel. Ce qui veut dire que l’appel est totalement gratuit pour l’appelant mais qu’il peut y avoir un coût en fonction de votre opérateur si vous avez opté pour un forfait boxe ou mobile n’intégrant pas ces appels. Ce qui est de plus en plus rare. Les numéros banalisés se situent entre la tranche 0806 à 0809.
Numéro 08xx banalisés : quels sont les avantages ?
Le numéro banalisé présente de nombreux avantages tant pour les entreprises que pour les particuliers:
- Le numéro gris permet de personnaliser la communication avec la clientèle et assure la mise en place d’un service personnalisé et répondant aux besoins des clients.
- Le coût d’exploitation du numéro gris n’est pas aussi important que le numéro vert, il est donc idéal pour les services après-vente.
- Il n’y a pas de limitation géographique, le numéro gris ou numéro balisé peut être utilisé dans toute la Métropole.
- Les numéros 08xx banalisés, restent des numéros spécifiques, qui ne changent pas en cas de changement d’adresse.
- Grâce à une interface utilisateur ergonomique et une mise en œuvre instantanée, il n’est pas du tout nécessaire d’avoir des connaissances techniques spécifiques ou d’être un expert dans le domaine.
- Les numéros 08xx banalisés peuvent être connectés à notre plateforme de gestion intelligente pour bénéficier de fonctionnalités et d’innovations technique très avancées pour une meilleure gestion de votre quotidien, pour vous assurer un gain de temps et d’argent.
Comment savoir si un numéro de téléphone est gratuit ?
Il existe de nombreuses techniques pour savoir si un numéro banalisé est gratuit ou payant, toujours en fonction du forfait. Pour celà l’Arcep a mis en place des codes couleurs :
- Vert : les numéros 08 accompagnés par la vignette verte est un numéro gratuit
- Gris : La gratuité des numéros 08 avec la vignette grise varie du forfait. L’appel de ce numéro ne devient gratuit que pour les forfaits illimités. Les numéros gris commencent généralement par 0806, 0807, 0808, 0809 ;
- Violet : les numéros 08 avec cette vignette sont automatiquement payants. Avant de poursuivre l’appel, un serveur vocal vous informera de la tarification.
Comment obtenir un numéro banalisé ?
Obtenir un numéro banalisé chez Roundesk est très simple.
Il vous suffit :
- De contacter sans attendre un de nos spécialistes qui procédera à une une analyse globale de votre besoin afin de vous proposer la prestation qui vous convient le plus: un numéro gris ou un numéro vert.
- Celui-ci restera en permanence à votre disposition en tant que conseiller technique et vous servira de guide pour vos demandes. Êtes-vous à la recherche d’un numéro SVA ou encore d’un numéro vert ?
- Vous pouvez également passer votre commande directement sur notre site web en créant un compte et commencer à l’utiliser immédiatement, , il vous suffit de remplir la demande de numéro en ligne.
Dois-je avoir des connaissances techniques particulières ?
Grâce à une interface utilisateur ergonomique et une mise en œuvre tout simplement instantanée, il n’est pas du tout nécessaire d’avoir des connaissances techniques spécifiques ou d’être un expert dans le domaine.
Vous serez assisté par l’un de nos collaborateurs en cas de besoin et vous participerez à l’évolution des services si vous le souhaitez. C’est avec nos clients que nous grandissons.
Numéro banalisé: Pourquoi choisir Roundesk?
Nous avons l’honneur de travailler avec des grandes structures assez exigeantes, ainsi qu’avec des petites et moyennes entreprises, qui recherchent avant tout la sécurité et l’accompagnement dans la transformation de leur activité. Nos clients apprécient de nous confier leurs projets de développement, ce qui leur permet de personnaliser leur offre de réception des clients. Utiliser un numéro de tarification banalisé permet d’offrir des services diversifiés et personnalisés à la clientèle.
Nous mettons à leur disposition des outils intelligents pour une gestion efficace et ludique en quelques clics et vous faisons automatiquement bénéficier des nouvelles innovations technologiques sans pour cela augmenter votre abonnement.
Et enfin, nous permettons à nos clients de générer jusqu’à 48% d’économies par rapport au marché, sur leurs coûts associés, en leur fournissant des outils pour identifier les besoins de la cible. La mise en place du système d’identification des numéros étrangers assure une meilleure appréciation des besoins de cette clientèle.
Pas de coûts cachés, vous êtes sûr d’obtenir un numéro gris au meilleur prix. Vous pouvez associer tous vos numéros, même ceux détenus à l’étranger, grâce à notre interface de gestion intelligente.
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