Le numéro à tarification banalisée est souvent utilisé et mis en place par les entreprises souhaitant offrir un type de communication personnalisée et personnalisable à destination de leurs clients.
L’appel est facturé au tarif normal d’une communication téléphonique et sera gratuit si inclus dans le forfait box du consommateur.
Un numéro à tarification banalisée est généralement couplé à un standard téléphonique interactif, ou à un progiciel de gestion de la relation client, qui a notamment pour vocation de mettre en œuvre un processus automatique de reconnaissance de la provenance de l'appel (société émettrice) ou encore d'identifier un appel.
Opté surtout pour des services marketing, hotline, numéro d’urgence, de filtrage d’appels, de suivi d’activité, il n’a pas de limite et peut être utilisé très largement au sein d’une entreprise. Cela améliore votre image et permet de positionner votre entreprise nationalement.