Conformité RGPD ARCEP CRTC ANRT : Comment assurer votre téléphonie VoIP sur tous les marchés ?

8 août 2025 - 5 min
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Conformité RGPD ARCEP CRTC ANRT : Comment assurer votre téléphonie VoIP sur tous les marchés ?

RGPD, ARCEP, CRTC, ANRT… Ces réglementations sont cruciales pour les entreprises opérant sur plusieurs marchés francophones.

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Une jungle réglementaire : RGPD, ARCEP, CRTC, ANRT…

France

RGPD : traitement des données
ARCEP : numéros spéciaux
Transparence tarifaire

Canada

CRTC : normes strictes
Enregistrement des appels
Portabilité des numéros

🇲🇦 Afrique

ANRT (Maroc)
ARTP (Sénégal)
ARTCI (Côte d’Ivoire)

Roundesk : une seule plateforme pour centraliser la conformité VoIP

Gestion des appels conforme à chaque législation
Enregistrements audio sécurisés et géolocalisés
Numéros spéciaux avec conformité ARCEP/CRTC
SVI intelligents avec annonces légales adaptées
CRM omnicanal centralisant toutes les interactions
Quality Monitoring compatible RGPD

Exemple : un audit qualité conforme dans plusieurs zones

Entreprise internationale

Siège : Paris
Centre d’appel : Casablanca
Antenne client : Montréal

Solutions Roundesk

Anonymisation RGPD
Règles CRTC appliquées
Conformité ANRT/ARTP

Anticipez les risques : reroutage et supervision en temps réel

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Alertes réglementaires

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Reroutage dynamique

📊

Supervision temps réel

📋

Logs exportables

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