Communications cloud : la révolution sales en 2025 

En 2025, la vente B2B ne se fait plus au téléphone fixe.
Elle se joue en visioconférence, depuis un smartphone sécurisé, avec un CRM intelligent, et une IA générative qui résume l’appel en temps réel. 

Les communications cloud sont devenues le nouveau socle de la prospection intelligente.
Et les équipes sales qui ne l’ont pas encore adopté risquent de perdre 30 % de conversion face à leurs concurrents. 

Découvrons pourquoi cette transformation digitale est incontournable — et comment Roundesk permet de la mettre en œuvre dès aujourd’hui.  

Qu’est-ce que les communications cloud et pourquoi elles transforment les sales 

Les communications cloud (ou Unified Communications as a Service – UCaaS) regroupent l’ensemble des solutions de communication accessibles depuis le cloud : 

• Appels VoIP (Voice over IP), 

• Visioconférence, 

• Messagerie instantanée, 

• Collaboration en temps réel, 

• Intégration CRM, ERP, IA. 

Contrairement aux anciens systèmes téléphoniques (PABX), les communications cloud sont : 

• Accessibles partout (bureau, terrain, télétravail), 

• Évolutives (ajout de lignes en quelques clics), 

• Intégrées à l’écosystème digital de l’entreprise. 

Selon Gartner, 70 % des équipes sales auront migré vers des solutions cloud d’ici 2026.
Pourquoi ? Parce que la performance commerciale dépend désormais de l’agilité technologique.  

Prospection intelligente : de la VoIP à la visioconférence 

La prospection intelligente n’est plus une simple succession d’appels.
C’est un parcours orchestré, où chaque interaction est enrichie par la technologie. 

1.VoIP : la voix haute performance

Le VoIP (Voice over IP) remplace les lignes téléphoniques traditionnelles (Cisco et autre ) par des appels en IP, via internet. 

Avantages pour les équipes sales : 

• Coût réduit des appels internationaux, 

• Numéros locaux dans plusieurs pays, 

• Enregistrement automatique des appels, 

• Intégration avec le CRM existants  

RoundVoIP permet de passer des appels depuis le CRM, avec affichage automatique du client, historique, et suivi des KPI.  

2.Visioconférence : la nouvelle norme B2B

La visioconférence n’est plus une fonctionnalité de crise.
C’est devenu l’étalon-or de la relation B2B. 

Une étude McKinsey montre que les deals signés en Visio ont 30 % de taux de conversion supérieurs à ceux en audio seul.  

Pourquoi ? 

• Meilleure connexion humaine, 

• Partage d’écran en temps réel, 

• Présentation interactive de l’offre, 

• Signature électronique immédiate. 

Avec Roundesk, la visioconférence est intégrée nativement au CRM.
Pas besoin de basculer vers Zoom ou Teams.
Un seul clic : appel → visio → enregistrement → suivi dans le dossier client.  

Les avantages business : performance, productivité, ROI 

Les communications cloud ne sont pas un gadget.
Elles ont un impact direct sur le ROI. 

Roundesk : communications cloud + visioconférence intégrée pour vos équipes 

Roundesk n’est pas un simple CRM.
C’est une plateforme unifiée qui combine : 

• RoundGRC (CRM omnicanal), 

• RoundVoIP (téléphonie cloud), 

• Visioconférence intégrée, 

• IA générative (résumé d’appel, rédaction d’emails), 

• Evaluation de la quality délivré par les agents (RoundQM), 

• Sécurité mobile (conforme Google 2026). 

Ce que cela change pour vos équipes sales 

• Une solution omnicanale : Plus besoin de basculer entre CRM, téléphone, visio, email. 

• Automatisation intelligente : L’IA crée le compte-rendu pendant l’appel. 

• Accès mobile sécurisé : Les commerciaux itinérants utilisent le CRM + visio sur leur smartphone, même en zone rurale. 

• Données souveraines : Hébergement en UE, conformité RGPD, protection contre le Cloud Act. 

Tableau comparatif : Solutions classiques vs Communications cloud sales 

FAQ – Réponses claires pour les décideurs  

Qu’est-ce que la communication cloud pour les équipes sales ? 

C’est un ensemble de fonctionnalités (VoIP, visio, messagerie) accessibles via le cloud, intégrés au CRM et aux outils métiers, pour améliorer l’efficacité des ventes. 

Comment la visioconférence améliore la prospection B2B ? 

Elle renforce la connexion humaine, permet le partage d’écran, et augmente le taux de conversion de 30 %. Elle est devenue indispensable pour les deals complexes. 

Quelle différence entre VoIP et communications cloud ? 

Le VoIP est une composante des communications cloud. Les communications cloud incluent aussi la visio, la messagerie, l’IA, et l’intégration CRM. 

Quelles solutions choisir pour optimiser la performance sales ? 

Un CRM intégré (RoundGRC), une téléphonie cloud (RoundVoIP), une visioconférence native, et une IA générative pour automatiser les tâches répétitives. 

Comment Roundesk améliore l’expérience sales avec ses solutions ? 

Roundesk unifie VoIP, visio, CRM et IA dans une seule plateforme, sécurisée, souveraine et accessible sur mobile. Cela booste la productivité et la qualité de la relation client.