Écosystème complet 360° français qui unifie VoIP, CRM, IA et qualité
Téléphonie cloud, CRM omnicanal et IA conversationnelle réunis pour offrir une expérience client fluide, rapide et toujours cohérente. Découvrez comment Roundesk centralise vos appels, emails et messages dans une plateforme unifiée, intuitive et boostée par l’IA.
Rejoignez plus de 200 entreprises technologiques qui font déjà partie de nos partenaires.
Présentation de l'écosystème Roundesk
Gérez tous vos numéros audiotels en toute simplicité. Numéro 0800, SVA, internationaux, ou géographiques
Téléphonie Cloud & VoIP professionnelle : appels , enregistrement d’appel renvois intelligents, routage avancé, supervision en direct.
Le CRM omnicanal qui centralise toutes vos interactions
Voix, email, chat, réseaux sociaux, un historique client complet, une vue 360°
Mesurez et améliorez la qualité de votre relation client. KPI en temps réel, performance des équipes, analyse de la satisfaction, suivi SLA
Simplifiez la gestion de votre entreprise avec un ERP puissant et connecté. Automatisations, gestion opérationnelle, synchronisation des données.
L’IA au service de l’humain pour un centre de contact nouvelle génération. Chatbot & Voicebot natifs, transcription automatique, analyse intelligente des intentions
Témoignages clients : la preuve par l’usage
Mise en œuvre facile
“Nous avions besoin d’un numéro d’accueil fiable et facile à administrer. Roundesk nous a offert une solution intuitive, rapide à déployer et qui allège réellement la charge de notre équipe IT.”
NADIR MEZARI Responsable du service après vente
Intégration fluide avec nos outils métiers
“Pour soutenir notre croissance, nous devions moderniser notre centre de contact. Avec Roundesk, l’intégration avec nos outils internes a été simple et rapide, améliorant instantanément l’efficacité de nos équipes.”
Nicolas Faivre Co-Fondateur QSBAIL
Interactions personnalisées et évolutives
“Roundesk nous a permis d’automatiser nos flux d’appels et d’emails, d’optimiser le routage selon les compétences et de gagner en autonomie. La solution évolue avec nos besoins et améliore chaque interaction client.”
Romuald SARRAZYN directeur général
Une optimisation des coûts et de la performance
“Grâce à Roundesk, nous avons réduit les tickets IT et gagné un temps précieux au sein de notre CRC. La plateforme centralise les interactions, absorbe les pics d’activité et améliore la productivité sans surcoût.”
Claire millet responsable marketing Greenweez
Intégrée à votre environnement existant
- Connexions naturelles avec CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…), ERP et outils métiers.
- APIs ouvertes + connecteurs natifs pour automatiser vos flux.
- Onboarding rapide, paramétrage accompagné, zéro interruption de service.
Omnicanal - Intelligence Artificielle - Téléphonie Cloud
Souveraineté Numérique
Transparence Éthique
Innovation Continue
Expérience Client
Sécurité Renforcée
Technologie Française
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Les questions les plus fréquentes
Quelles sont les solutions proposées par Roundesk ?
Roundesk propose un écosystème SaaS 100 % cloud pour la téléphonie professionnelle et la gestion de la relation client :
- RoundCall : Numéros 0800 gratuits, SVA, internationaux ou géographiques (01 à 09)
- RoundVoIP : Téléphonie VoIP avec enregistrement des appels et transfert intelligent
- RoundGRC : CRM omnicanal (voix, email, chat,réseau sociaux) pour centraliser toutes vos interactions clients.
- RoundQM : Évaluation de la qualité de service client.
- RoundIA : Gestion de la Relation Client boosté par l’Intelligence Artificielle
Vos solutions conviennent-elles aux PME ou startups ?
Absolument. Roundesk est conçu pour les TPE, PME, ETI et grands groupes.
Pas de matériel, pas de frais d’installation, tarifs évolutifs : vous payez uniquement pour ce que vous utilisez. Idéal pour les entreprises en croissance.
Qu’est-ce qui distingue Roundesk des autres opérateurs télécom ?
Contrairement aux opérateurs traditionnels, Roundesk est un éditeur SaaS français qui combine :
- Une plateforme unifiée (téléphonie + CRM + IA)
- Une intégration native avec vos outils (HubSpot, Salesforce, etc.)
- Un accompagnement humain sans surcoût
- Une conformité RGPD renforcée
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui, nous offrons des essais gratuits sur certaines de nos solutions. Contactez-nous pour plus d’informations.
Comment accéder à vos solutions ?
Nos solutions sont 100 % cloud : accédez à votre espace client depuis n’importe quel appareil (PC, mobile, tablette) via un navigateur ou notre app dédiée.
Pourquoi choisir une solution téléphonie cloud ?
La téléphonie cloud (ou VoIP) vous permet de :
- Réduire vos coûts télécom jusqu’à 40 %
- Bénéficier d’un numéro 0800 gratuit ou international
- Centraliser vos appels avec votre CRM
- Activer l’enregistrement légal des appels en un clic
- Évoluer sans changer d’infrastructure
Comment Roundesk protège-t-il mes données ?
Chez Roundesk, la sécurité de vos données et communications est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations.
- Chiffrement avancé : Toutes vos communications (voix, données, échanges) sont protégées par des protocoles de chiffrement robustes, en transit comme au repos.
- Infrastructure sécurisée : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés, conformes aux normes internationales les plus strictes (ISO 27001, HDS, etc.).
- Contrôles d’accès stricts : L’accès aux données est limité et surveillé via des mécanismes d’authentification forte et des droits d’accès granulaire.
- Sauvegardes régulières et mises à jour : Nous effectuons des sauvegardes automatisées fréquentes et appliquons systématiquement les correctifs de sécurité.
- Conformité réglementaire : Roundesk respecte pleinement le RGPD et autres réglementations locales relatives à la protection des données.
- Audits et tests de sécurité : Nous réalisons régulièrement des audits externes et des tests d’intrusion pour identifier et corriger toute vulnérabilité.
Grâce à ces mesures, vous bénéficiez d’une protection maximale contre les accès non autorisés et d’une continuité de service optimale.
Roundesk s’intègre-t-il à mon CRM ou mes outils métiers ?
Oui. Roundesk s’intègre nativement avec les principaux outils :
- CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho
- Helpdesk : Zendesk, Freshdesk
- RH / ATS : Bullhorn, Teamtailor
- Et bien d’autres via API ou Zapier
Vos appels, transcriptions et fiches clients sont synchronisés automatiquement.