Téléphonie cloud & relation client propulsées par l’IA
Numéro vert, CRM omnicanal, enregistrement des appels, transcription IA, transfert intelligent… Centralisez toutes vos interactions client dans une seule plateforme SaaS 100 % cloud intégrée à vos outils, boostée par l’intelligence artificielle.
Rejoignez plus de 200 entreprises technologiques qui font déjà partie de nos partenaires.
Présentation de l'écosystème Roundesk
Gérez vos numéros audiotels (0800, SVA, internationaux, géographiques)
Optimisez vos communications avec une solution de téléphonie VoIP : appels , enregistrement d’appel légal , routage intelligent.
Centralisez vos interactions clients omnicanal (voix, email, chat, réseaux sociaux) dans un CRM unifié.
Analysez la qualité délivrés par votre service client
Simplifiez la gestion de votre entreprise grâce à notre ERP puissant.
Solution de centre de contact omnicanal, augmentée par l’IA, au service de l’humain, pensé pour la relation client
Pourquoi choisir Roundesk ?
Mise en oeuvre facile
Des solutions 100 % cloud, faciles à installer, intuitives et conçues pour minimiser le besoin de support client.
Intégration rapide à divers outils
Roundesk s’intègre facilement et rapidement à tous vos CRM métier, avec un accompagnement personnalisé à chaque étape.
Interactions personnalisées et évolutives
Des fonctionnalités adaptatives et évolutives, façonnées par des interactions dynamiques, au sein d’un écosystème collaboratif conçu pour vous et par vous.
Optimisation des coûts
Aucun frais d’installation, une solution plug-and-play qui minimise le besoin de support client.
Explorez notre écosystème intégré
Flexibilité totale : nos solutions peuvent être utilisées ensemble ou séparément, en fonction de vos objectifs.
Des valeurs clés pour votre succès
Une solution intégré pour l’ensemble de vos activités
Que vous soyez une PME, une PMI, une grande entreprise ou un autre type d'organisme, vous aurez besoin d'un numéro vert. Ce numéro est important pour votre service client. Il permet à vos clients de vous appeler facilement. Aujourd'hui, on trouve de nombreux fournisseurs de numéro vert, et d’autres services de téléphonie professionnelle et de gestion de la relation clients. Roundesk se distingue par différents atouts le faisant démarquer de ses concurrents sur le marché:
RAPIDITÉ
Engagement
Flexibilité
Fiabilité
sécurité
Évolutivité
Accompagnement
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Les questions les plus fréquentes
Quelles sont les solutions proposées par Roundesk ?
Roundesk propose un écosystème SaaS 100 % cloud pour la téléphonie professionnelle et la gestion de la relation client :
- RoundCall : Numéros 0800 gratuits, SVA, internationaux ou géographiques (01 à 09)
- RoundVoIP : Téléphonie VoIP avec enregistrement des appels et transfert intelligent
- RoundGRC : CRM omnicanal (voix, email, chat,réseau sociaux) pour centraliser toutes vos interactions clients.
- RoundQM : Évaluation de la qualité de service client.
- RoundIA : Gestion de la Relation Client boosté par l’Intelligence Artificielle
Vos solutions conviennent-elles aux PME ou startups ?
Absolument. Roundesk est conçu pour les TPE, PME, ETI et grands groupes.
Pas de matériel, pas de frais d’installation, tarifs évolutifs : vous payez uniquement pour ce que vous utilisez. Idéal pour les entreprises en croissance.
Qu’est-ce qui distingue Roundesk des autres opérateurs télécom ?
Contrairement aux opérateurs traditionnels, Roundesk est un éditeur SaaS français qui combine :
- Une plateforme unifiée (téléphonie + CRM + IA)
- Une intégration native avec vos outils (HubSpot, Salesforce, etc.)
- Un accompagnement humain sans surcoût
- Une conformité RGPD renforcée
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui, nous offrons des essais gratuits sur certaines de nos solutions. Contactez-nous pour plus d’informations.
Comment accéder à vos solutions ?
Nos solutions sont 100 % cloud : accédez à votre espace client depuis n’importe quel appareil (PC, mobile, tablette) via un navigateur ou notre app dédiée.
Pourquoi choisir une solution téléphonie cloud ?
La téléphonie cloud (ou VoIP) vous permet de :
- Réduire vos coûts télécom jusqu’à 40 %
- Bénéficier d’un numéro 0800 gratuit ou international
- Centraliser vos appels avec votre CRM
- Activer l’enregistrement légal des appels en un clic
- Évoluer sans changer d’infrastructure
Comment Roundesk protège-t-il mes données ?
Chez Roundesk, la sécurité de vos données et communications est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations.
- Chiffrement avancé : Toutes vos communications (voix, données, échanges) sont protégées par des protocoles de chiffrement robustes, en transit comme au repos.
- Infrastructure sécurisée : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés, conformes aux normes internationales les plus strictes (ISO 27001, HDS, etc.).
- Contrôles d’accès stricts : L’accès aux données est limité et surveillé via des mécanismes d’authentification forte et des droits d’accès granulaire.
- Sauvegardes régulières et mises à jour : Nous effectuons des sauvegardes automatisées fréquentes et appliquons systématiquement les correctifs de sécurité.
- Conformité réglementaire : Roundesk respecte pleinement le RGPD et autres réglementations locales relatives à la protection des données.
- Audits et tests de sécurité : Nous réalisons régulièrement des audits externes et des tests d’intrusion pour identifier et corriger toute vulnérabilité.
Grâce à ces mesures, vous bénéficiez d’une protection maximale contre les accès non autorisés et d’une continuité de service optimale.
Roundesk s’intègre-t-il à mon CRM ou mes outils métiers ?
Oui. Roundesk s’intègre nativement avec les principaux outils :
- CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho
- Helpdesk : Zendesk, Freshdesk
- RH / ATS : Bullhorn, Teamtailor
- Et bien d’autres via API ou Zapier
Vos appels, transcriptions et fiches clients sont synchronisés automatiquement.