Téléphonie sur IP ou standard téléphonique IP, trois expressions qui désignent la même chose qui est la téléphonie par internet. Cette technologie, qui depuis 1995 gagne de terrain contre la téléphonie traditionnelle RTC (Réseau Téléphonique Commuté), est beaucoup appréciée par les entreprises. En effet, la téléphonie sur IP offre beaucoup d’avantages, améliorant la communication au sein d’une même entreprise et facilitant les échanges. C’est également une solution économique car les frais de communication mensuels sont moins importants. Qu’est-ce que la téléphonie sur IP et comment fonctionne-t-elle ?
C’est quoi la téléphonie sur IP ?
Apparue en 1995, la téléphonie sur IP a provoqué un immense changement monde de l’industrie de la télécommunication. Le terme IP, qui veux dire Internet Protocole, explique bien le mode de fonctionnement de cette nouvelle technologie. La téléphonie sur IP, contrairement à la téléphonie traditionnelle, ne va pas utiliser le réseau téléphonique commuté (RTC). Elle se sert du protocole TCP/IP et des technologies VoIP, pour assurer l’accès au réseau téléphonique et permettre l’acheminement des communications téléphoniques ainsi que l’échange de messages, fax et vidéo, sur le flux internet.
L’échange est effectué via un réseau de données, un réseau public (comme internet) ou un réseau privé (réseau LAN). Concrètement, l’informatique et la téléphonie vont s’associer dans ce qu’on appelle un Couplage Téléphonique Informatique, le CTI, et vont donc parler le même langage. La technologie de téléphonie IP va instaurer une infrastructure unique facilitant la circulation des solutions voix et données, sur le même réseau.
Comment fonctionne un standard téléphonique IP ?
Le fonctionnement de la téléphonie IP repose sur le principe de la conversion d’un signal audio d’un téléphone en un format digital afin de le transmettre par le biais du réseau internet ou d’un réseau privé. Dans l’autre sens, c’est le format digital de l’appel entrant qui est convertit en signal audio standard. Deux modes de connexion sont disponibles :
- De téléphone à téléphone par l’intermédiaire d’un modem : c’est un service proposé par les différents fournisseurs d’accès internet et est compris dans les offres internet et téléphonie illimitée. Il se résume dans la mise en place de deux passerelles pour assurer la conversion des données et les transmettre à travers le réseau IP. Il nécessite le branchement du téléphone sur le modem afin de convertir les données.
- La téléphonie Wi-Fi : ce service, par contre, n’est proposé que par certains fournisseurs d’accès Internet. Il est indispensable d’être proche de la box et être en possession d’un appareil téléphonique adéquat pour pouvoir passer un appel téléphonique.
Concrètement, un standard téléphonique IP utilise le réseau Internet pour se connecter à son IPBX (Internet protocol Private Branch eXchange). Il se sert d’une connexion Data pour joindre ce dernier. Ceci explique la gratuité des appels téléphoniques en interne. Cependant, pour passer des appels téléphoniques externes, le téléphone IP doit être connecté au réseau opérateur. Nous parlons donc de la téléphonie VoIP qui nécessite l’utilisation d’un Trunk SIP pour joindre n’importe quel correspondant.
La différence entre la téléphonie IP et VoIP
La téléphonie IP et la téléphonie VoIP (Voix sur IP) sont deux technologies qui utilise le réseau internet pour passer des communications téléphoniques. Même si elles reposent sur le même principe de fonctionnement, il existe des différences entre elles. En effet, la téléphonie VoIP regroupe toutes les solutions permettant de transmettre la voix via Internet, y compris la téléphonie IP. Nous pouvons dire alors que la téléphonie IP n’est qu’une composante de la téléphonie VoIP.
Avec la téléphonie VoIP, vous n’êtes obligé de posséder un appareil téléphonique, ce qui n’est pas le cas pour la téléphonie IP. Cette dernière exige la présence d’un appareil téléphonique adapté. C’est cette caractéristique qui fait que la téléphonie IP est la plus demandée par les entreprises. Celles-ci préfèrent être en possession d’un téléphone physique pour être joignable. Toutefois, la téléphonie VoIP peut être une solution complémentaire à l’entreprise du fait de ses avantages : un coût réduit, une haute flexibilité et une productivité optimale. Cette technologie peut servir pour passer des appels en interne ou en externe en utilisant une application telle que Skype.
Quels sont donc les avantages de la téléphonie IP ?
Au début, les opérateurs télécom ont très vite adopté les technologies VoIP avant de les populariser chez les autres entreprises et les particuliers. De nos jours, la plupart des établissements et des administrations utilisent la téléphonie IP. Avec la fin du RTC, adopter la téléphonie IP est devenu une nécessité. C’est un choix stratégique et d’avenir ! Nombreux sont les avantages d’une téléphonie IP :
Une installation simple et une maintenance facilitée:
Pour installer une téléphonie IP, pas besoin d’une nouvelle infrastructure. Vous n’avez qu’à utiliser la même connectique que votre réseau internet pour passer vos communications. Tous vos équipements d’entreprise, téléphones, ordinateurs, télécopieur, etc., sont alors reliés par le même réseau, alors vous n’aurez besoin que d’un seul prestataire pour tout besoin de maintenance.
Aucune dépense supplémentaire pour la téléphonie IP:
Vous êtes sûrement équipés d’Internet, alors votre entreprise n’aura pas besoin d’un investissement supplémentaire pour installer la téléphonie IP. Les appels passeront via votre accès internet existant, pas besoin d’une nouvelle infrastructure et pas besoin de matériel particulier ou de logiciels.
Un service pas cher:
Avec la téléphonie IP, vos communications téléphoniques ne sont pas facturées à l’appel, mais intégrées dans votre abonnement internet. Le prix de la communication est le même, que vous appeliez en national ou en international. Sur un réseau privé, les appels en interne sont gratuits.
Nombre de numéros illimité et des appels de haute qualité:
Grâce à la téléphonie IP, vous pouvez installer plusieurs postes, au fur et à mesure que votre entreprise se développe et s’agrandit. Avec le réseau téléphonie IP d’entreprise vous avez un nombre illimité de numéro de téléphone et une aisance de gestion. Vous profitez d’appels de haute qualité.
Une performance inégalée:
La téléphonie sur IP est ouverte à la convergence. Elle permet alors de regrouper tous les abonnements et intégrer la téléphonie dans les différentes applications métiers.
Des services complémentaires:
Avec la téléphonie IP, profitez de différents services complémentaires : enregistrement de vos appels, renvoi d’appel vers un téléphone portable, envoi de messages vocaux via e-mail, statistiques de consommation, etc.
Mieux maîtriser vos dépenses:
L’utilisation de la téléphonie IP, dans votre entreprise, vous permet un suivi en temps réel de votre consommation, donc mieux maîtriser le budget destiné à vos télécommunications.
Gagner en mobilité:
Si vous souhaitez déménager ou simplement changer de bureau, avec la téléphonie IP vous pouvez garder le même numéro de téléphone.
Intégration avec d’autres solutions:
La téléphonie IP s’intègre avec différents logiciels tels que le Helpdesk, le CRM de l’entreprise, comme elle peut s’accorder à d’autres solutions comme le paiement par téléphone.
Vous souhaitez passer à la téléphonie IP ?
Si vous souhaitez passer à la téléphonie IP dans votre entreprise, sachez que c’est une bonne décision. Alors pour faire, vous devez tout d’abord contacter votre fournisseur d’accès internet pour s’assurer que le débit Internet, délivré par votre box, est assez puissant. Suite à cette vérification, vous allez devoir choisir le forfait téléphonique qui vous convient le mieux. Ceci repose sur vos besoins et vos préférences. Ensuite, il est important et primordial d’acquérir des standards IPBX compatibles.
Une fois tout est en place, vous passez directement à la technologie de téléphonie IP. En conclusion, la téléphonie sur IP présente la technologie d’avenir qui vous permet de changer votre mode de travail en simplifiant et facilitant les communications téléphoniques en interne ou en externe, tout en assurant une haute qualité des appels. En plus de la simplicité d’installation, vos appels en internes sont gratuits et celles en externe sont à faible coût. La téléphonie sur IP joue un rôle important dans le développement de votre entreprise en vous permettant de mieux gérer votre budget de communication, en vous offrant plusieurs services complémentaires.