Introduction : Un numéro professionnel, bien plus qu’un contact
Un numéro professionnel bien choisi peut augmenter vos appels de 40% tout en améliorant votre image de marque et votre rentabilité.
Numéro gratuit 0800 : accessibilité maximale et confiance immédiate
Le numéro gratuit (type 0800) réduit les barrières psychologiques à la prise de contact. Il valorise l’accessibilité et inspire confiance, particulièrement dans des contextes sensibles comme l’accompagnement psychologique ou l’aide sociale.
Cas client – AlterHego
AlterHego, acteur engagé dans l’accompagnement psychologique, utilise un 0800 Roundcall. Résultat : +40% d’appels mensuels, notamment de publics vulnérables qui hésitaient auparavant à appeler.
Numéro surtaxé (SVA) : rentabiliser les appels et qualifier la demande
Acheter un numéro surtaxé est particulièrement pertinent lorsque le service délivré par téléphone a une valeur ajoutée directe (conseil juridique, hotline technique, expertise premium). Le coût de l’appel peut ainsi servir à financer le temps passé ou filtrer les contacts non qualifiés.
Ce type de numéro, souvent utilisé dans les services à forte volumétrie d’appels entrants, offre aussi des données précieuses sur le comportement des appelants. Il est recommandé pour les structures où chaque appel représente un engagement fort.
💡 Bon à savoir : avec Roundcall SVA, vous avez la possibilité de configurer différents niveaux de tarification, en toute transparence
Numéro banalisé : une solution équilibrée pour appels entrants et sortants
Le numéro banalisé (géographique ou mobile) est aujourd’hui très apprécié pour sa neutralité perçue. Il rassure par sa proximité et permet une gestion fluide des appels sortants, comme pour les relances commerciales ou les campagnes d’information.
Ce type de numéro est souvent choisi par les structures qui cherchent à optimiser leur image tout en conservant une tarification standard
Avantages clés
Tarification standard, ni gratuite ni surtaxée
Idéal pour les services de proximité
Compatible CRM et outils de téléphonie
FAQ – Choix de numéro professionnel
Peut-on combiner plusieurs types de numéros ?
Oui. Par exemple un 0800 pour la relation client et un numéro surtaxé pour le support technique premium.
Un numéro surtaxé est-il mal perçu ?
Pas s’il est justifié. Parfaitement accepté pour les services à valeur ajoutée (conseil, dépannage).
Puis-je utiliser un 0800 en appels sortants ?
Non, les 0800 sont réservés aux appels entrants. Pour les sortants, préférez un numéro banalisé.
Comment choisir votre numéro professionnel ? Les bons critères
Le bon choix dépend avant tout de votre modèle économique, de votre cible client et de la nature des appels attendus. Voici quelques pistes :
- Numéro gratuit 0800 : idéal pour les associations, psychologues, services publics ou structures en contact avec un public fragile.
- Numéro surtaxé : pertinent pour les services à forte valeur ajoutée nécessitant conseil ou expertise.
- Numéro banalisé : parfait pour une communication neutre, accessible, orientée B2B ou B2C à grande échelle.
Pensez également à l’intégration avec vos outils CRM, à l’analyse des flux d’appels et à la possibilité d’activer des messages d’attente ou des horaires de routage. Roundcall vous propose des solutions modulables et hébergées, prêtes à l’usage.